Fiber internet, veriyi fiber optik kablolar üzerinden ışık sinyalleriyle taşıyan bağlantı teknolojisidir. Uygun altyapıda yüksek indirme ve yükleme hızları, düşük gecikme ve yoğun kullanıma daha elverişli bir bağlantı sunabilir. Alınabilecek hız ve paket seçenekleri adrese göre değişir.

ADSL ve VDSL hizmetleri çoğunlukla bakır telefon hattını kullanır. VDSL, uygun hat koşullarında ADSL’den daha yüksek hız sağlayabilir. Fiber bağlantıda ise veri fiber optik kabloyla taşınır. Kullanılabilecek teknoloji binanızdaki altyapıya bağlıdır.

Altyapı sorgulama sayfasında il, ilçe, mahalle, sokak ve bina bilgilerinizi seçerek adresinize sunulabilen seçenekleri kontrol edebilirsiniz. Sonuç ve kesin hizmet uygunluğu operatör sorgulamasıyla doğrulanır.

Sabit altyapıda boş port bulunmaması hâlinde yeni bağlantı hemen açılamayabilir. Operatörün port planlaması beklenebilir veya mobil kapsama uygunsa taşınabilir internet gibi alternatifler değerlendirilebilir.

Hayır. Bir şehirde veya ilçede fiber hizmet bulunması, her bina ve dairede fiber altyapı olduğu anlamına gelmez. Teknoloji, port ve paket uygunluğu tam adres üzerinden kontrol edilmelidir.

Ön bilgi aşamasında ad, telefon ve hizmet adresi yeterli olabilir. Abonelik oluşturulurken kimlik, adres ve operatörün talep ettiği ek bilgiler istenebilir. Gerekli belgeler seçilen hizmet ve müşteri türüne göre değişebilir.

Önce adres ve kampanya uygunluğu kontrol edilir. Başvuru onaylandıktan sonra operatör gerekli doğrulamaları yapar; gerekiyorsa kurulum veya aktivasyon randevusu oluşturur. Süreç ve adımlar hizmet türüne göre farklılık gösterebilir.

Kurulum süresi operatöre, adresin altyapısına, port durumuna, resmi tatillere ve saha ekiplerinin yoğunluğuna göre değişir. Başvuru sırasında verilen tahmini süre kesin teslim taahhüdü değildir.

Bilgi talep formunu doldurmak ücretsizdir. Form, tek başına abonelik sözleşmesi oluşturmaz. Kesin başvuru ve abonelik, seçilen hizmetin doğrulama ve onay adımları tamamlandığında oluşur.

Nakil işlemi operatörün koşullarına ve yeni adresin altyapısına bağlıdır. Yeni adreste aynı teknoloji veya paket bulunmayabilir; ücret, modem ve taahhüt koşulları değişebilir. Nakil talebinden önce yeni adres sorgulanmalıdır.

Gerekli hız; kullanıcı ve cihaz sayısına, video kalitesine, oyun, toplantı ve dosya kullanımına göre değişir. Temel kullanım ile aynı anda 4K yayın, oyun ve uzaktan çalışma yapılan kalabalık bir evin ihtiyacı aynı değildir.

Arka plandaki indirme ve yayınları durdurun, diğer cihazların yoğun kullanımını bekletin ve mümkünse bilgisayarı Ethernet kablosuyla modeme bağlayın. Hız testi sayfasında farklı saatlerde birkaç ölçüm yapın.

Cihazın Wi-Fi standardı, 2.4 GHz veya 5 GHz seçimi, kanal yoğunluğu, modem kapasitesi, parazit ve arka plan kullanımı sonucu etkileyebilir. Kablolu test ile Wi-Fi kaynaklı kaybı hat performansından ayırabilirsiniz.

Ping, bağlantının tepki süresini; upload ise karşı tarafa veri gönderme hızını gösterir. Online oyun, görüntülü görüşme, canlı yayın, bulut yedekleme ve büyük dosya gönderiminde bu iki değer özellikle önemlidir.

Taahhütlü paketlerde belirli süre kullanım sözü karşılığında kampanya avantajı sunulabilir. Taahhütsüz paketlerde uzun süreli kullanım sözü bulunmaz; ancak aktivasyon, kurulum, modem veya iptal anındaki diğer ücretler hizmet koşullarına göre uygulanabilir.

Taahhütlü hizmetlerde süre dolmadan iptal hâlinde kampanya koşullarına göre cayma veya yararlanılan indirimlerin iadesi gündeme gelebilir. Taahhütsüz hizmetlerde de ödenmemiş kullanım, cihaz veya kurulum kaynaklı tutarlar bulunabilir. Kesin hesap operatör tarafından yapılır.

Her kampanya her adreste veya müşteri grubunda sunulmayabilir. Fiyat; altyapı, hız, yeni ya da mevcut müşteri durumu, bölgesel kampanya ve ek hizmetlere göre değişebilir. Güncel fiyat başvuru öncesinde doğrulanmalıdır.

Bu kalemler kampanyaya göre ücretsiz, kiralık, taksitli veya ayrıca ücretli olabilir. Aylık toplam maliyeti karşılaştırırken modem, kurulum, aktivasyon ve varsa cihaz bedelleri birlikte incelenmelidir.

İnternet ve TV paketleri; internet hizmetini spor, film, dizi, çocuk veya belgesel içerikleriyle bir araya getirebilir. Kanal listesi, yayın cihazı, uygulama erişimi ve izleme koşulları pakete göre değişir.

Uydu kutulu ve internet üzerinden çalışan paketlerin gereksinimleri farklıdır. beIN CONNECT gibi internet tabanlı izleme seçenekleri için uyumlu cihaz ve yeterli bağlantı gerekir. Güncel paket ayrıntılarını Digiturk sayfasından inceleyebilirsiniz.

Superbox, sabit kablo altyapısı yerine mobil şebeke üzerinden bağlantı sağlayan taşınabilir internet çözümüdür. Bununla birlikte hizmetin sunulabilmesi için adres veya kullanım bölgesinde uygun mobil kapsama ve operatör onayı gerekir.

Hayır. Mobil internet performansı kapsama, baz istasyonu yoğunluğu, bina yapısı, modem konumu, cihaz ve günün saatine göre değişebilir. Başvuru öncesinde kapsama uygunluğu kontrol edilmelidir.